• Miks ostab Coop Prisma kauplused?

Tegu on Coopi ühe eesmärgiga olla olulisemalt kohal ka Tallinnas ja Harjumaal. Prisma Peremarketite ostuga kasvab Coopi turuosa Tallinnas tänaselt 5%-lt 17%-le ning üle-eestiliselt tänaselt 23%-lt 28%-le.

Coopi eesmärk on olla nii klientidele, töötajatele kui ka tarnijatele ja teistele parim partner. Coopi ja Prisma kaupluste asukohad suuresti ei kattu, mis tähendab, et koondumise järel on Coopi kohalolu üle Eesti igas vaates senisest tugevam.

Lisaks hõlmab Prisma senise omaniku, Soome kaubandusgrupi SOK-ga sõlmitud leping laialdasemat koostööd kahe jaegrupi vahel, võimaldades tuua Coopi kauplustesse Põhjamaades tuntud ja armastatud toidu- ning tööstuskaubad (nii omamärgitooted kui ka brändikaubad), säilitades samal ajal ka kõik Coopi tugevused.

• Kuidas saavad Prisma kauplustest Coopi kauplused?

Prisma kauplused liituvad Coopiga järk-järgult alates septembrist. Iga kaupluse liitumine Coopiga toimub ühe öö jooksul, mil tehakse vajalikud muudatused: vahetatakse kassasüsteemid, tähistus ja muu vajalik.  

Seoses tehniliste uuendamistega suletakse kauplus ühel õhtul tavapärasest veidi varem ja järgmisel päeval avatakse juba Coopina. Näiteks Roo Prisma suletakse 9. septembri õhtul ning avatakse 10. septembril Roo Coop Maksimarketina. Kaupluse täpsetest sulgemis- ja avamisaegadest anname teada vähemalt nädala aega ette.  

• Kas kõik praegused Prisma asukohad jäävad alles?

Jah. Coopiga liitumise käigus ühtegi kauplust ei suleta.  

Kaupluste pikaajalise strateegia ja majandamise üle otsustavad Coopi kohalikud ühistud.

• Kas kaupluste suurus ja kontseptsioon jääb samaks?  

Jah, kauplused liituvad Coopiga täpselt samas mahus ja täpselt sama tootevalikuga. Juurde tulevad Coopi kaupluste valikust tuttavad eestimaised tooted ning ostukogemuse teevad edaspidi veelgi meeldivamaks Coop Eesti äpp ja Coopi püsikliendiprogramm. 

• Kas kauplustes jäävad alles kõik Prismades tuntud omamärgitooted ja muud Soome päritolu tooted sortimenti jäävad? Mille järgi otsustatakse, millised tooted jäävad?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine kaubavalik ning kõik armastatud brändid, sh Põhjamaade päritolu tooted, laktoosi- ja gluteenivabad tooted ja lai tööstuskauba valik.

Lisaks täiendame kaupluste tootevalikut Coopi tugevuseks oleva eestimaise kaubavalikuga. Kauplustesse lisanduvad Coop Eesti omamärgitooted, “Hoiame soodsana” hea hinnaga kampaaniatooteid ja igal nädalal Nädala Tähed sooduspakkumised.

Selle nädala parimad pakkumised leiad Coopi kliendilehest.

• Kas Soome disainitooted, nagu Iittala, Arabia ja Finlayson, jäävad müügile?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine kaubavalik.

• Kas Prismast tuntud tooteid saab edaspidi osta ka teistest Coopi poodidest?

Coop ja Prisma endine omanik SOK sõlmisid koostöölepingu, mille eesmärk on säilitada kauplustes sama kaubavalik ja laiendada head valikut ka teistesse Coopi kauplustesse üle Eesti.

Valik Prisma kauplustest tuntud tooteid jõuab Coopi teistesse kauplustesse 2027. aasta esimesel poolaastal. Täpne tootevalik sõltub kaupluse suurusest ja kohalike klientide eelistustest.

• Kas Prisma lai tööstuskaupade valik jääb Coopiga liituvates kauplustes alles?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine kaubavalik.

• Kas Coopiks muutuvate Prisma kaupluste sortiment saab olema samasugune nagu teistes Coopi kauplustes või säilib suuremates kauplustes laiem tootevalik?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine kaubavalik.

• Kas Prisma lai gluteenivabade ja laktoosivabade toodete valik jääb alles?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine eritoodete valik.

• Kaua toimib Prisma kliendikaart ja millal hakkab tööle Coopi kliendikaart?

Prisma Konto kliendina saad ID-kaarti kasutada ostuskänneri võtmiseks seni, kuni kauplus tegutseb Prisma nime all. Boonuseid enam koguda ei saa, kuid kehtib Prisma Konto sünnipäevasoodustus.

Coop Panga Kasulik ja Piiramatu paketi kliendina teenid alates 01.09.2026 nii Coopi kui ka Prisma kauplustes 1% ostupreemiat otse enda pangakontole. Täpsemalt saad lugeda siit.

Kauplused liituvad Coopiga järk-järgult. Coopi äpp ja kliendikaardid hakkavad vastavas kaupluses tööle päevast, kui kauplus avatakse Coopina. Sellest hetkest vastavas kaupluses Prisma Konto kliendikaart enam ei toimi.  

• Kas Prisma kliendikonto viiakse automaatselt üle Coopi kliendiprogrammi?

Ei, kliendikontosid ei viida automaatselt üle Coopi kliendiprogrammi.

Coopi kliendiks saad mugavalt registreeruda kui tõmbad alla Coop Eesti äpi, mis annab sulle automaatselt digitaalse kliendikaardi.

• Mis muutub alates 01.09.2026 Prisma Konto kliendiprogrammis?

Prisma Konto boonusraha sai koguda kuni 31.07.2026. Kasutamata boonusraha ja kinkekaardid aegusid 01.09.2026.

Prisma Konto kliendina saab ID-kaarti kasutada ostuskänneri võtmiseks seni, kuni kauplus tegutseb Prisma nime all. Boonuseid sellega enam koguda ei saa, kuid kehtib Prisma Konto sünnipäevasoodustus.

Coop Panga Kasulik või Piirideta paketi liikmena saad nii Prismast kui ka Coopist ostes 1% ostupreemiat otse enda kontole!

• Kuidas liituda Coopi kliendiprogrammiga?  

Kõige lihtsam viis on alla laadida Coop Eesti äpp, mis annab sulle automaatselt digitaalse kliendikaardi.

Lisaks annab äpp sulle võimaluse kasutada telefoni ostupuldina, näha enda personaalseid pakkumisi, ostuajalugu ja tšekke ning mugavamaks ostlemiseks lisada maksekaart otse äppi.

Coopi kliendikaartidena kehtivad Säästukaart, Säästukaart Pluss, Coop Pluss ja Coop Panga makse- ning krediitkaardid. Loe rohkem siit.

• Millised hüved on Coopi kliendiprogrammil?

Coopi kliendiprogramm pakub palju erinevaid hüvesid, mis muudavad igapäevased ostud veelgi kasulikumaks. 

Iga ostuga kogud boonuspunkte, mille eest saad kuni 2% boonusraha vastavalt kuu ostusummale või koguda hoopis Coop Loto pileteid. Coop Lotos läheb iga kuu loosi Volkswagen Tiguan pistikhübriid ning hulgaliselt kodutehnikat ja erinevaid kinkekaarte. Lotos osalemiseks saad end kirja panna kliendiportaalis.  

Makstes ostude eest Coop Panga deebetkaardiga (Kasulik või Piirideta pakett), teenid boonusraha kuni 3% (kuni 2% vastavalt kuu ostusummale ning lisaks 1% ostupreemiat otse pangakontole).  

Kliendihind kampaaniatoodetele;

Sünnipäevasoodustus: viis päeva enne ja pärast sinu sünnipäeva on paljud peolaua tooted sulle –10% tavahinnast (salatid, koogid, tordid, snäkivaagnad, joogid, alkohol, kohv, tee ja palju muud);

Personaalsed pakkumised: saa osa pakkumistest, mis on loodud just sinu ostueelistuste põhjal;

Partnerpakkumised: Coopi kliendina saad kasutada erinevaid soodustusi ja eripakkumisi meie koostööpartneritelt.

• Mis saab minu Prisma kliendikontost?

Prisma kliendikonto sulgub automaatselt novembri teises pooles, kui Prisma Konto lojaalsusprogramm lõpetab tegevuse peale viimase kaupluse liitumist Coopiga.

Kontot ise eraldi sulgema ei pea.  

• Mul jäi kasutamata Prisma boonusraha ja nüüd see aegus 01.09.2026. Kas see kandub automaatselt Coopi kliendikontole üle?

Ei, aegunud Prisma boonusraha ei kuulu hüvitamisele ega kandu üle Coopi kliendikontole.

• Mul on kasutamata Prisma kinkekaart. Kas saan selle eest raha tagasi?  

Juhul kui sul jäi kasutamata Prisma kinkekaart, mis oli 01.09.2026 veel kehtiv ning mille ostust ei ole möödunud rohkem kui 3 aastat, pöördu palun täiendava informatsiooni saamiseks Coopi klienditoe poole aadressil klienditugi@coop.ee või telefonil +372 661 3014. Klienditugi töötab E–R kell 8.30–17.00.

• Mis saab Prisma senisest iseteeninduslahendusest ja ostupultidest – kas need asendatakse Coopi äpi või mõne muu lahendusega?

Enne kaupluse liitumist Coopiga saab Prisma kauplustes kasutada endiselt Prisma ostupulti ja iseteeninduskassat.

Alates kaupluse liitumisest Coopiga saab kasutada Coopi mugavat ostuäppi, ostupulti ja iseteeninduskassasid.  

• Mis on Coop Loto? Kuidas osaleda Coop Lotos?

Coopi püsikliendina saad valida, kas kogud boonuspunkte või soovid osaleda Eesti suurimas tarbijaloteriis. Coop Lotos osalejate vahel läheb iga kuu loosi Volkswagen Tiguan pistikhübriid, hulgaliselt kodutehnikat ja erinevaid kinkekaarte. Kogu auhinnavaliku leiad siit.

Coop Lotoga saad liituda kaupluses või Coopi kliendiportaalis. 

• Kas Prisma kauplustes jäävad hinnad samaks?  

Prisma kaupluste liitumisel Coopiga jääb samaks nii kaubavalik kui ka hinnatase.

• Kas Prisma kampaaniad ja soodustused kehtivad edasi?  

Prisma kauplustes kehtivad Prisma kampaaniad ja ka Prisma Konto lojaalsusprogrammi soodustused. Alates Coopiga liitumisest kehtivad kaupluses Coopi kliendi hüved.

• Millised kampaaniad ja kliendihinnad hakkavad kaupluses kehtima pärast Coopiks saamist?  

Coopiga liitudes jääb Prisma kaupluste hinnad ei muutu. Juurde tuleb eestimaiseid tooteid ning Coopi kampaaniate valik, nt heade hindadega ”Hoiame soodsana” tootevalik.

• Kas Prisma kliendikaardiga saadud kampaaniasoodustused kehtivad kuni kaupluse Coopiga liitumiseni?

Prisma kauplustes kehtib Prisma Konto lojaalsusprogrammi sünnipäevasoodustus kuni kaupluse Coopiga liitumiseni.

Pärast liitumist kehtivad Coopi kauplustes Coopi kampaaniad ja ostusoodustused ning kasutada saab Coopi püsikliendiprogrammi ja mugavat ostuäppi. 

• Kas Prisma kauplused jäävad üleminekuperioodil tavapäraselt avatuks või võib mõni kauplus ajutiselt suletud olla?  

Kauplused jätkavad tavapärast tööd. Seoses tehniliste uuendustega on kauplus suletud ühel ööl. Anname täpsematest kellaaegadest iga kaupluse osas eraldi teada.

• Kas 24/7 kauplused jäävad avatuks?  

Jah. Neli kauplust Tallinnas ja üks Tartu on ka edaspidi avatud ööpäevaringselt. Seoses tehniliste uuendustega on kauplused suletud ühel ööl. Anname täpsematest kellaaegadest iga kaupluse osas eraldi teada.

• Kas Fazeri Pagarikoda, Itsudemo sushi ja Picadeli salatibaar jäävad kauplustesse alles?  

Jah. Coopiga liitudes säilib kauplustes kogu senine teenuste ja kaubavalik.

• Kas kõik Prisma kaupluses praegu pakutavad teenused jätkuvad ka Coopis?

Jah. Coopiga liitudes säilib kauplustes kogu senine kaubavalik ja kõik senised teenused. Häid teenuseid tuleb juurde: näiteks saad Coopi kliendina saad kasutada mugavat ostuäppi ja võtta koos ostuga sularaha välja.

Kas kaubanduskeskustes mõjutab Prisma kaupluse liitumine Coopiga ka teiste poodide tööd?

Ei. Prisma kaupluste liitumine Coopiga ei mõjuta kaubanduskeskustes asuvate teiste kaupluste tööd.

• Kas Coopiga liitunud kauplustest saab toitu koju tellida?

Tallinnas ja Harjumaal saad toitu koju tellida Wolti kaudu, Tartus Bolt Foodi kaudu. Rohkem infot leiad siit.  

Prisma lõpetas ePrisma teenuse pakkumise 31.07.2026. Wolti kaudu Tallinnas ja Tartus kojutellimine lõppes 31.08.2026.

• Mis saab Prisma kaupluste töötajatest? Kas Prisma praegused töötajad jätkavad kauplustes tööd ka pärast nende Coopi alla minekut?

Kõik tuttavad töötajad kauplustes jätkavad senist head tööd Coopi meeskonnas. Oled oodatud liituma meie meeskonnaga coop.ee/karjaar!

• Kust saab klient kõige ajakohasemat infot konkreetse Prisma kaupluse Coopiks muutumise, kaubavaliku ja teenuste kohta?

Kõige täpsema info saad, kui pöördud kaupluses infoletti või kaupluse töötaja poole. Prisma kauplustega liitumisega seotud infot leiad ka siit lehelt.

Täiendavate küsimuste korral aitab meie klienditugi aadressil klienditugi@coop.ee või telefonil +372 661 3014. Klienditugi töötab E–R kell 8.30–17.00.

• Mis saab enne kaupluse Prismast ostetud toodete garantiist ja pretensioonidest? Kuhu saan pöörduda?

Prismast ostetud toodete tagastamise, pretensioonide ja garantiiga seotud õigused säilivad ka pärast kaupluse liitumist Coopi võrgustikuga. Kaupluse liitumine ei muuda varem ostetud toodetega seotud õigusi ning ka Prisma ostutšekk jääb ostu tõendamise alusena kehtima.

Kui sul tekib pärast kaupluse Coopiga liitumist küsimus Prismast ostetud toote tagastamise või garantiiga, pöördu palun kaupluse poole, kust ostu sooritasid. Pretensiooni saab esitada kahe aasta jooksul alates ostu sooritamisest.

Kauplus vormistab pretensiooni ja annab kirjaliku tagasiside 15 päeva jooksul.

• Kas Prisma ostutšekk sobib pärast kaupluse Coopiks muutumist tagastuse või pretensiooni tõendamiseks?

Jah. Garantii jms küsimuste lahendamise aluseks on ostutšekk. Palun pöördu otse kauplusesse, kust ostu sooritasid.